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Core · FAQ

Questions sur Avyna Core, posées avant toute signature.

Classées par thème. Chaque réponse dit ce qui est vrai aujourd’hui, y compris ce que le produit ne fait pas.

Périmètre

Est-ce que cela remplace Intune ?

Non. Intune reste votre système de gestion et de déploiement des appareils, et Entra reste votre annuaire. Avyna Core lit dans les deux, agit à travers eux, et ajoute ce qu’ils ne contiennent pas.

Faut-il déployer l’agent ?

C’est l’agent qui fournit l’inventaire des appareils — détail matériel, configuration de sécurité, logiciels installés, administrateurs locaux, réseau, stockage et périphériques. Sans lui, ces pages ont peu à montrer et il ne vous reste que la fiche Microsoft.

L’agent

Comment le déploie-t-on ?

Comme une application Win32 Intune, avec une clé de registre comme règle de détection. Vous l’affectez comme n’importe quelle autre application.

A-t-il besoin d’une connexion entrante vers nos appareils ?

Non. L’agent se connecte vers la plateforme ; rien ne rentre. Si le service est injoignable, il réessaie avec temporisation progressive et conserve le relevé localement jusqu’à pouvoir l’envoyer.

À quelle fréquence remonte-t-il ?

Toutes les dix minutes après un relevé réussi par défaut, avec une nouvelle tentative chaque minute après un échec. Les deux sont configurables, tout comme le choix des cinq domaines de collecte qui s’exécutent.

Collecte-t-il les fichiers ou l’activité de l’utilisateur ?

Il collecte la configuration et l’inventaire de l’appareil — matériel, paramètres de sécurité, logiciels installés, comptes locaux, réseau et stockage. Ce n’est pas un produit de supervision : il n’y a ni alerte, ni seuil, ni détection de changement, et il remonte selon un cycle plutôt qu’en continu.

Plateformes

Fonctionne-t-il avec macOS, iOS ou Android ?

L’agent est uniquement Windows, et le rapport d’anomalies couvre les appareils Windows. Les autres plateformes gérées dans Intune apparaissent dans la liste des appareils.

Délégation

Peut-on limiter ce qu’une personne du support voit ?

Oui. Une autorisation peut être restreinte à des utilisateurs, groupes ou appareils nommés, et les listes comme les actions la respectent. Une personne avec une portée ne voit jamais ce sur quoi elle ne peut pas agir.

Confiance

Comment accorde-t-on l’accès, et quel accès faut-il ?

Via la page de consentement administrateur de Microsoft. Un Administrateur général examine les autorisations demandées sur l’écran de Microsoft et les approuve là. Il n’y a aucun formulaire sur notre site, aucun mot de passe à nous transmettre et aucun compte de service à créer. Le consentement est enregistré et la connexion n’est active qu’une fois confirmée par Microsoft.

Nos collaborateurs ont-ils besoin d’un mot de passe supplémentaire ?

Non. La connexion se fait avec leur compte professionnel Microsoft.

Où vont nos données bancaires ?

Chez Stripe, et uniquement chez Stripe. Les informations de paiement sont saisies sur la page de paiement hébergée par Stripe, et les données bancaires n’atteignent jamais nos serveurs ni notre base de données. Le produit ne stocke qu’une référence à votre fiche client Stripe. La facturation, les taxes et le traitement des paiements relèvent de Stripe.

Tarifs

Comment est-ce facturé ?

Deux licences, toutes deux mensuelles. Une licence utilisateur pour chaque personne qui utilise le produit, facturée selon l’offre choisie — l’offre décide aussi des fonctionnalités activées. Et une licence appareil pour chaque machine faisant tourner l’agent, au même prix sur toutes les offres. Vous achetez la quantité dont vous avez besoin et vous les attribuez. Vous choisissez la facturation mensuelle ou un engagement de douze mois.

Payons-nous l’agent si nous ne le déployons pas ?

Non. Les licences appareil s’achètent séparément et s’attribuent machine par machine. Donnez une licence aux machines que vous voulez voir remonter leurs informations et laissez les autres — vous payez ce que vous attribuez.

L’agent coûte-t-il plus cher sur une offre supérieure ?

Non. Le prix de la licence appareil est le même sur toutes les offres. Seul le prix de la licence utilisateur varie selon l’offre.

Que se passe-t-il quand quelqu’un part ?

Libérez sa licence et donnez-la à quelqu’un d’autre. Une licence n’est pas liée à une personne pour toujours — elle est à vous de réattribuer. Si vous n’en avez plus besoin, résiliez-la, et vous pouvez la reprendre avant que la résiliation ne prenne effet.

Comment les gens obtiennent-ils un accès ?

Une personne qui gère les licences en attribue une. Quelqu’un sans licence peut demander un accès depuis le produit, si bien que la demande parvient à la bonne personne plutôt que de dormir dans une boîte mail.

Peut-on changer d’offre ou résilier ?

Un changement d’offre est présenté avant confirmation et calculé au prorata lors de son application. En mensuel, vous pouvez résilier à tout moment. Sur un engagement de douze mois, la période court jusqu’à l’ouverture d’une fenêtre de résiliation au début de son dernier mois, après quoi elle se reconduit. Passer à une offre inférieure n’est pas une action en libre-service aujourd’hui.

Produit

Qu’arrive-t-il aux appareils qui cessent de remonter ?

Les appareils non vus depuis trois mois sont retirés automatiquement, si bien que le décompte reflète le parc que vous avez réellement.

Quelles langues sont prises en charge ?

L’anglais et le français, avec un sélecteur dans le produit, en thème clair et sombre.

En pilote

Renseignez-vous sur le pilote.

Intune vous dit qu’un appareil est enrôlé, chiffré et conforme. Il ne vous dit pas quels comptes administrateurs locaux existent dessus, quels logiciels ont été installés hors de vos déploiements Intune, ni comment la machine est réellement configurée. Et il ne permet pas à un agent de support de premier niveau de réinitialiser un mot de passe ou d’effacer un portable perdu sans droits sur tout votre tenant. Core répond aux deux.

Éditeur vérifié MicrosoftVos données bancaires n’atteignent jamais nos serveurs. Stripe encaisse le paiement